Les premières heures : plainte, photos, puis fermeture
Le premier réflexe est de tout remettre en ordre. C’est le mauvais. Avant de refermer, il faut déposer plainte et photographier ce qui est visible : la zone forcée, les marques sur le dormant, la serrure sortie de son logement, l’état du vantail. Ces images ne se reconstituent pas une fois la porte réparée.
Nous intervenons donc dans un ordre précis. Nous sécurisons pour que le logement ne reste pas ouvert, mais nous documentons avant de démonter ce qui porte les traces. Si vous n’avez pas encore appelé les services de police ou de gendarmerie, dites-le : cela change ce que nous faisons dans les vingt premières minutes.
Nous laissons ensuite un document daté qui décrit l’état constaté et les travaux réalisés. C’est la pièce que les assureurs réclament et que personne n’a sous la main quand elle est demandée trois semaines plus tard. Elle est remise le soir même, pas envoyée plus tard.







