Intervention
Serrure forcée, porte qui ne ferme plus, clés perdues : une ligne d’urgence disponible en continu et une mise en sécurité provisoire dès l’intervention.
Chaque avis correspond à une intervention identifiée : type de panne, ville et date. Aucun avis anonyme, aucune note achetée.
Serrure forcée, porte qui ne ferme plus, clés perdues : une ligne d’urgence disponible en continu et une mise en sécurité provisoire dès l’intervention.
Le diagnostic se fait à l’appel : nature de la porte, marque de la serrure, état du cylindre. C’est ce qui permet d’annoncer le tarif et le délai d’arrivée avant le déplacement, et de privilégier la solution la moins destructive quand elle est possible.
Le détail des cas de figure, des techniques employées et des fourchettes de prix est publié plus bas sur cette page. Pour une situation en cours, l’appel reste le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse ferme.
L’urgence en serrurerie recouvre deux réalités très différentes. Il y a ce qui met en jeu la sécurité du logement — porte forcée, serrure arrachée, local qui ne ferme plus — et il y a ce qui empêche simplement d’entrer. Les deux justifient un déplacement rapide, mais pas la même intervention : la première appelle une remise en sécurité, la seconde une ouverture.
Un dépannage sérieux commence donc par trier. Ce tri se fait à l’appel, pas sur place : type de porte, ce qui a lâché, ce qui reste manœuvrable, présence ou non d’enfants ou d’animaux à l’intérieur. C’est ce qui permet d’arriver avec le bon matériel du premier coup, et d’annoncer un créneau tenable plutôt qu’un « on arrive tout de suite » qui n’engage personne.
01
Toutes les pannes de serrurerie ne justifient pas un dépannage immédiat. Relèvent de l’urgence les situations ou le logement ou le local n’est plus accessible, plus fermable, ou plus sur : porte défoncée après effraction, serrure bloquée pênes sortis, clé perdue avec adresse identifiable sur le trousseau, rideau métallique reste ouvert la nuit.
Une poignée qui joue, un cylindre qui accroche ou une porte qui frotte peuvent en revanche attendre un rendez-vous programme, à un tarif de journée. Le dire honnêtement fait partie du diagnostic téléphonique : engager un déplacement de nuit pour une pièce à régler le lendemain n’a d’intérêt pour personne.
02
Après une effraction, la priorité n’est pas de tout remettre à neuf : c’est de refermer. Le technicien remet la porte en état de verrouiller, remplace le cylindre forcé, redresse la gâche ou pose une fermeture provisoire si le dormant à souffert. Le logement est de nouveau clos, et l’assurance dispose du temps nécessaire pour se prononcer.
La remise en état définitive — bloc-porte, blindage, serrure multipoints — se décide ensuite, avec le constat et le devis. C’est aussi ce qui évite les remplacements précipités, factures dans l’urgence, que l’assureur refuse parfois de prendre en charge faute de justificatif.
03
Le dépannage serrurier traîne une mauvaise réputation qui vient d’une pratique précise : le montant découvert une fois le travail fait. La règle inverse est simple à tenir. La nature de la panne, le type de serrure et l’horaire se qualifient au téléphone, et le montant est annoncé à ce moment-là.
Si l’intervention révèle autre chose que ce qui avait été décrit — un blindage insoupçonné, un dormant à reprendre — le technicien s’arrête, explique et rechiffre avant de continuer. Rien n’est engagé sans accord. Vous restez libre de refuser sur place.
04
Les interventions de nuit, de dimanche et de jour férié sont majorées — c’est le cas dans toute la profession, et la réglementation impose que le montant soit porté à votre connaissance avant l’intervention, pas au moment de la facture. Nous annonçons donc le tarif applicable au créneau réel, à partir de la description faite au téléphone.
Ce montant ne bouge pas parce que l’intervention s’est révélée plus longue que prévu. Il ne bouge que si la situation décrite à l’appel ne correspond pas à ce qui est constaté sur place — une porte annoncée claquée qui se révèle verrouillée trois points, par exemple. Dans ce cas, le nouveau montant est annoncé avant de commencer, et vous restez libre de refuser.
Décrivez le matériel et le symptôme : nous disons ce qui est possible, et ce que cela coûte, avant tout déplacement.
09 72 11 79 50En images
Sur le terrain
Le détail de la méthode retenue sur des interventions récentes de cette prestation.
Dépannage d’urgence
3 mars 2026
Tentative d’effraction sur une porte d’appartement au deuxième étage : cylindre cassé net, gâche arrachée. Mise en sécurité immédiate avec un cylindre provisoire, puis pose d’un cylindre A2P et reprise de la gâche. Constat et photos remis pour la déclaration à l’assureur.
Zones d’intervention
Le réseau SRI couvre les quarante plus grandes communes de France métropolitaine. Chaque ville a sa page dédiée, avec les repères locaux, les délais constatés et les serruriers qui prennent l’intervention sur place.
Professionnels
Syndics, bailleurs, commerces et gestionnaires de sites : les interventions sont planifiées avec un interlocuteur unique et un rapport après chaque passage.
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Le 09 72 11 79 50, ouvert 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris. Un serrurier prend l’appel, qualifie la panne et annonce le montant ainsi que le délai d’arrivée avant d’envoyer un technicien.
La majoration de nuit, de week-end ou de jour férié est courante dans le métier et peut aller jusqu’à doubler le tarif de journée selon la prestation. Elle est intégrée au montant annoncé au téléphone : c’est ce montant qui est facturé.
Ne touchez à rien et ne rentrez pas seul si vous avez un doute. Prévenez la police ou la gendarmerie pour le dépôt de plainte, photographiez les dégâts et prévenez votre assureur. Le récépissé de plainte et les photos conditionnent la prise en charge.
Beaucoup de contrats multirisques habitation couvrent la remise en sécurité après effraction, et certains comportent une garantie perte de clés. La prise en charge suppose une facture détaillée et, après effraction, le dépôt de plainte. Nous fournissons systématiquement une facture nominative détaillée.
Le délai dépend de la ville et de l’heure ; il vous est annoncé à l’appel, pas promis à l’avance. Nous préférons annoncer quarante-cinq minutes tenues que trente minutes intenables.
Oui : commerces, bureaux, copropriétés et parcs gérés par un syndic ou une agence. Les demandes récurrentes passent par une ligne dédiée et une facturation groupée, décrites sur nos pages professionnelles.
Le 09 72 11 79 50, joignable 24h/24, y compris les nuits, les week-ends et les jours fériés. Un serrurier vous répond directement, pose le diagnostic au téléphone et annonce le tarif ainsi qu’un créneau d’arrivée réaliste avant tout déplacement.
Oui. Le dépôt de plainte conditionne l’indemnisation, et les constatations se font sur une porte en l’état. Nous intervenons ensuite pour sécuriser le soir même, puis pour la réparation définitive une fois l’assureur informé.
Avis clients
Note moyenne de 4,8 sur 5 pour 6 avis publiés. Les retours ci-dessous concernent en priorité cette prestation : même type de porte, même type de panne, même façon de chiffrer avant le déplacement.
« Porte claquée un samedi soir avec les enfants à l’intérieur. Le technicien a annoncé le prix au téléphone avant de partir, il est arrivé en 35 minutes et la porte a été ouverte sans rien casser. La facture correspondait exactement à ce qui avait été annoncé.»
« Après une tentative d’effraction, la porte ne fermait plus. Remise en sécurité le soir même, cylindre A2P pose le lendemain, photos et constat remis pour l’assurance. C’est ce dossier qui m’a permis d’être indemnisée sans discussion.»
« Clé cassée dans le barillet un dimanche. J’avais peur d’un perçage systématique : l’extraction à suffi, le cylindre a été conservé. On m’a expliqué pourquoi le remplacement n’était pas nécessaire au lieu de me le vendre.»
« Changement des trois serrures d’un appartement en location entre deux locataires. Délai tenu, facture détaillée ligne par ligne pour la gestion locative. Un point en moins parce qu’il a fallu attendre deux jours la référence de cylindre demandée.»
« Rideau et porte vitrée d’un commerce forcés pendant la nuit. Sécurisation à 6h du matin pour ouvrir à l’heure, réparation définitive dans la semaine. Le devis a été envoyé par écrit avant l’intervention définitive.»
« Porte d’entrée d’immeuble qui ne se verrouillait plus, appel passe par le syndic. Diagnostic clair sur la gâche électrique, devis pour le conseil syndical, intervention une fois la décision prise. Aucune facturation surprise.»
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