Intervention
Emménagement, clés perdues, changement de locataire ou serrure fatiguée : remplacement du cylindre seul quand c’est suffisant, de la serrure complète quand c’est nécessaire.
Chaque avis correspond à une intervention identifiée : type de panne, ville et date. Aucun avis anonyme, aucune note achetée.
Emménagement, clés perdues, changement de locataire ou serrure fatiguée : remplacement du cylindre seul quand c’est suffisant, de la serrure complète quand c’est nécessaire.
Le diagnostic se fait à l’appel : nature de la porte, marque de la serrure, état du cylindre. C’est ce qui permet d’annoncer le tarif et le délai d’arrivée avant le déplacement, et de privilégier la solution la moins destructive quand elle est possible.
Le détail des cas de figure, des techniques employées et des fourchettes de prix est publié plus bas sur cette page. Pour une situation en cours, l’appel reste le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse ferme.
Remplacer une serrure ne veut pas dire remplacer tout le bloc. Dans une majorité de cas — clés perdues, déménagement, locataire sortant, copie de clé qui circule — seul le cylindre à besoin de changer. Le mécanisme, lui, reste en place, et l’opération se compte en minutes plutôt qu’en heures.
Le remplacement complet devient nécessaire quand c’est le mécanisme qui a lâché : pêne qui ne sort plus, carré usé, coffre déformé après une tentative d’effraction, ou serrure d’un modèle dont les pièces ne se trouvent plus. C’est cette distinction qui fait l’écart de prix, et elle se tranche sur la porte, pas au téléphone.
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Dans la majorité des cas, seul le cylindre est en cause : clés perdues, changement de locataire, séparation, ancien prestataire à qui un double a été confié. Le remplacer suffit à annuler toutes les clés en circulation, sans toucher au coffre ni au fouillot. C’est rapide, et c’est nettement moins coûteux qu’un remplacement complet.
Le changement de serrure complète s’impose quand le mécanisme lui-même est fatigué ou endommagé : pênes qui accrochent, tringlerie faussée après une tentative d’effraction, serrure monopoint que l’on veut remplacer par du multipoints. C’est un choix de niveau de sécurité autant qu’un remplacement de pièce.
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Un cylindre standard reste l’opération la plus accessible ; une serrure trois points se situe couramment entre 400 et 800 €, pose comprise, et une cinq points entre 500 et 900 € selon la marque et le niveau de certification. Le matériel pèse davantage que la main-d’œuvre : c’est le choix du cylindre et de la certification qui déplace le devis.
Une intervention en urgence, la nuit ou un jour férié, se majore couramment de 50 à 100 %. Quand la situation le permet — clés perdues sans adresse identifiable, par exemple — programmer le remplacement en journée reste la décision la plus économique, et elle vous est dite.
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Un cylindre ne se choisit pas au hasard : il se mesure de part et d’autre de la vis de fixation, et la cote doit affleurer la rosace sans dépasser — un cylindre qui déborde s’arrache. Sur une serrure multipoints, le changement doit respecter l’entraxe, la hauteur de coffre et le sens d’ouverture.
Si vous avez plusieurs portes — entrée, cave, local à vélos, boîte aux lettres — elles peuvent être passées sur organigramme, une seule clé ouvrant l’ensemble avec des droits différenciés. C’est le moment de le décider : monter un organigramme après coup revient à refaire le travail.
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Sur un cylindre de bonne facture, le recléage consiste à remplacer les goupilles pour qu’un nouveau jeu de clés fonctionne et que les anciennes ne fonctionnent plus. La serrure reste en place, la sécurité est rétablie, et le coût descend nettement sous celui d’un remplacement. C’est la bonne réponse après une perte de clés sans effraction.
Le recléage suppose toutefois un cylindre en bon état et une marque qui le permet. Sur un canon d’entrée de gamme déjà fatigué, il n’a pas de sens : autant investir dans un cylindre correct, à partir d’une soixantaine d’euros pour un modèle sérieux, plutôt que de reconduire un point faible.
Décrivez le matériel et le symptôme : nous disons ce qui est possible, et ce que cela coûte, avant tout déplacement.
09 72 11 79 50En images
Sur le terrain
Le détail de la méthode retenue sur des interventions récentes de cette prestation.
Changement de serrure
27 janvier 2026
Changement de serrure après perte du trousseau dans un logement en location. Remplacement du cylindre à l’identique en dimensions, en montant sur une gamme certifiée A2P, avec trois clés remises et l’ancien cylindre restitué au locataire pour son état des lieux.
Zones d’intervention
Le réseau SRI couvre les quarante plus grandes communes de France métropolitaine. Chaque ville a sa page dédiée, avec les repères locaux, les délais constatés et les serruriers qui prennent l’intervention sur place.
Professionnels
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Le 09 72 11 79 50. Selon que l’adresse figure ou non sur le trousseau, la réponse n’est pas la même : perte sans adresse identifiable, un rendez-vous en journée suffit ; trousseau perdu avec l’adresse, le remplacement du cylindre est à traiter sans attendre.
Non, et c’est justement l’intérêt : le remplacement du cylindre annule toutes les clés existantes. Vous repartez avec un nouveau jeu. Si plusieurs portes doivent partager la même clé, cela se prépare à la commande, sur organigramme.
Un cylindre se remplace en vingt à trente minutes. Une serrure multipoints complète demande davantage, et une pose en applique sur une porte qui n’en avait pas encore représente une demi-journée, reprise du dormant comprise.
Certains contrats l’exigent, notamment en rez-de-chaussée, en dernier étage ou au-delà d’un certain capital mobilier assuré. Vérifiez vos conditions particulières avant l’achat : poser du non certifié là où le contrat impose de l’A2P peut réduire l’indemnisation.
L’entretien courant et le remplacement lié à l’usage sont à la charge du locataire ; la vétusté et le remplacement d’un matériel hors d’âge relèvent du propriétaire. Après effraction, c’est en général l’assurance de l’occupant qui intervient.
Oui, l’ancien matériel est déposé, évacué et recyclé après la pose, sauf si vous souhaitez le conserver. La facture détaille la pièce posée, sa référence et son niveau de certification.
Oui, et c’est même recommandé dès lors que le nombre de clés remises ne correspond plus à l’état des lieux. Le remplacement se fait entre deux baux, jamais pendant l’occupation du logement sans accord du locataire en place.
Trois à cinq selon les modèles, parfois davantage sur un cylindre à carte de propriété. Cette carte est ce qui permettra plus tard de commander une reproduction : elle vous est remise en fin d’intervention et ne se remplace pas.
Avis clients
Note moyenne de 4,8 sur 5 pour 6 avis publiés. Les retours ci-dessous concernent en priorité cette prestation : même type de porte, même type de panne, même façon de chiffrer avant le déplacement.
« Après une tentative d’effraction, la porte ne fermait plus. Remise en sécurité le soir même, cylindre A2P pose le lendemain, photos et constat remis pour l’assurance. C’est ce dossier qui m’a permis d’être indemnisée sans discussion.»
« Changement des trois serrures d’un appartement en location entre deux locataires. Délai tenu, facture détaillée ligne par ligne pour la gestion locative. Un point en moins parce qu’il a fallu attendre deux jours la référence de cylindre demandée.»
« Porte claquée un samedi soir avec les enfants à l’intérieur. Le technicien a annoncé le prix au téléphone avant de partir, il est arrivé en 35 minutes et la porte a été ouverte sans rien casser. La facture correspondait exactement à ce qui avait été annoncé.»
« Clé cassée dans le barillet un dimanche. J’avais peur d’un perçage systématique : l’extraction à suffi, le cylindre a été conservé. On m’a expliqué pourquoi le remplacement n’était pas nécessaire au lieu de me le vendre.»
« Rideau et porte vitrée d’un commerce forcés pendant la nuit. Sécurisation à 6h du matin pour ouvrir à l’heure, réparation définitive dans la semaine. Le devis a été envoyé par écrit avant l’intervention définitive.»
« Porte d’entrée d’immeuble qui ne se verrouillait plus, appel passe par le syndic. Diagnostic clair sur la gâche électrique, devis pour le conseil syndical, intervention une fois la décision prise. Aucune facturation surprise.»
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