Claquée ou verrouillée : deux interventions différentes
La première question posée au téléphone est toujours la même : avez-vous donné un tour de clé ? Une porte claquée n’est retenue que par le pêne demi-tour, la petite pièce biseautée qui s’efface quand on pousse la poignée. Elle s’ouvre par passage de ce pêne ou par crochetage, sans dommage, et l’intervention se compte en minutes. Une porte verrouillée à deux ou trois tours engage au contraire les pênes dormants dans la gâche, parfois en trois points, et demande un travail de crochetage plus long.
Cette distinction change la durée, la méthode et donc le montant. C’est pour cela que nous prenons le temps de la poser avant de partir, plutôt que d’annoncer un prix unique valable pour tout. Nous demandons aussi la marque visible sur la têtière ou sur la clé : sur un cylindre de sécurité avec carte de propriété, la technique n’est pas la même que sur un barillet d’entrée de gamme.
Si la clé a cassé dans le canon, ne tentez pas de l’extraire avec une pince à épiler ou une lame : vous risquez de repousser le fragment au fond et d’abîmer les goupilles, ce qui transforme une extraction de dix minutes en remplacement complet du cylindre. Laissez la porte en l’état et décrivez-nous ce que vous voyez du panache restant.
